Da Zamucci MIlano, ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione con ogni acquisto. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti con un processo di reso e rimborso semplice e trasparente.
La maggior parte degli articoli nuovi e non aperti può essere restituita entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con tutti gli imballaggi, le etichette e i cartellini intatti.
Eccezioni: Gli articoli personalizzati, realizzati su ordinazione o i prodotti igienici (come calze e intimo) non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi o danneggiati.
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere in condizioni nuovee restituito entro 30 giorni dal ricevimento. Segui questi semplici passaggi:
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Prepara e restituisci l’articolo. Nota: Il cliente è tenuto a farsi carico delle spese di spedizione, dei costi di restituzione e delle eventuali spese doganali.
Il nostro team ti terrà aggiornato durante l’intero processo.
Una volta ricevuto il reso, ti avviseremo.
Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi.
Responsabilità del Cliente: Per resi dovuti a cambio idea o motivi non legati a difetti, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Metodo di Spedizione: Si consiglia l’uso di un servizio tracciabile o con assicurazione. Zamucci Milano non è responsabile per articoli persi o danneggiati durante il trasporto.
Articoli Difettosi o Errati: Se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, copriremo le spese di spedizione.
Etichetta Prepagata: Ti invieremo un’etichetta di reso prepagata via email.
Autorizzazione al Reso (RAN): Ricorda di ottenere il RAN prima di spedire l’articolo.
Resi Standard: I clienti sono responsabili dei costi di spedizione, salvo errori o difetti del prodotto.
Dazi e Tasse: I clienti internazionali potrebbero essere responsabili di dazi doganali, tasse o altre spese di spedizione.
Processo di Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo, ti informeremo sull’esito. Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Eccezioni: Il rimborso può essere rifiutato se il prodotto presenta segni di utilizzo, danni o parti mancanti.
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 oredalla ricezione. Inviaci foto e una descrizione del problema. Organizzeremo un rimborso completo o una sostituzione, coprendo tutte le spese.
Se il tuo ordine non arriva nei tempi previsti, contattaci subito. Indagheremo sul problema e, in caso di perdita del pacco, ti offriremo un rimborso o una sostituzione.
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